よくある質問

注文の仕方について

注文後、メールが届きませんがどうすればよいですか?
ご注文の完了とほぼ同時に【ご注文ありがとうございました。】というメールをお送りしております

弊店からのメールが届かない場合は、様々な原因が考えられますので、以下のページをご確認ください。

電話での注文はできますか?
できません

お電話によるご注文は、承っておりません。

FAXでの注文はできますか?
できません

FAXによるご注文は、承っておりません。

携帯電話のメールアドレスで注文できますか?
はい、ご注文いただけます

ただし、設定などにより弊店からのメールが受信できないことがありますので、なるべくPC用のメールアドレスをおすすめします。

注文をキャンセルすることは可能ですか?
ご注文時から1時間以内のキャンセルは可能です

お客さま控えページよりお申し込みください。

【ご注意】
注文時から1時間以降のキャンセルは、お受けできませんのでご了承ください。

仕上がりの体裁は、確認できますか?
ご注文時にプレビュー画像をご確認いただけます

はがきのデザインを選んで、注文フォームに進んでください。

差出人情報や文章などを入力してステップをお進みいただきますと、お客さまの入力された内容がレイアウトされた画像が表示されます。 内容を変更したい場合は、入力画面に戻って何度でもやり直していただけます。

また、注文完了後も、お客さま控えページからプレビューをご確認いただくことができます。
注文完了後にお客さま控えページのご案内がありますので、商品が届くまでこのページをお気に入り等に入れてください。注文完了メール(自動返信)に掲載のURLより、お客さま控えをご確認いただくこともできます。

差出人情報として、海外の住所を入力するにはどうすればよいですか?
注文フォームが日本の住所を前提とした仕様になっております

ご不便をおかけして申し訳ございません。注文フォームが日本の住所を前提とした仕様になっておりますので、郵便番号、電話番号などの桁が、日本用になっております。何とぞご了承くださいませ。

写真のデータは、どのように渡せばよいですか? ネガでもよいですか?
デザインにはめ込む写真画像は、注文フォーム上でアップロードしていただきます

ご使用いただける写真は、JPEGデータのみとなります。現像した写真(ネガ)のご郵送はお受けすることができません。また、印刷された写真をデジタルカメラ等で撮影し、画像データ(JPEG)にされると、印刷仕上がりが粗くなる場合がございます。また、写真加工等のアプリで編集された写真は、画像解像度が印刷に適さない場合があります。何とぞご了承くださいませ。

希望を伝えてオリジナルの残暑見舞いを作成していただけますか?
弊店ではデザインの作成サービスは行っておりません
デザインタイプの商品に写真を入れてもらうことは可能ですか?
デザインタイプの残暑見舞いに写真を入れる対応は行っておりません
はがき(かもめ~る)の持ち込みは、できますか?
はい、対応可能です

注文フォームより、「【持込み】かもめ~る」を選択し、ご注文完了後、必要事項を記入した用紙と一緒に、はがきを弊店までお送りください。

※ ただし、持ち込まれたはがきに印刷することはできません。
弊店で使用しているはがきに交換して印刷いたします。

※ はがきは、ご注文後1週間以内に弊店までお送りください。

文面や差出人名を変えて2種類のはがきを作る場合は、どうすればよいですか?
1回の注文で、複数の商品をご購入いただけます

まずは、お好きなデザインをお選びいただき、『買い物カゴ』までお進みください。
[商品を追加する]ボタンで2個目の商品を選んで同様にお申し込みいただくと『買い物カゴ』に商品が追加されます。

買い物カゴをご利用いただいて複数の注文をいただきますと、一括決済、送料は1件分となります。

差出人の印刷を不要として注文することは可能でしょうか?
はい、可能です

注文フォームで差出人情報入力ページがありますが、何も入力せず[次へ]進んでください。

挿入したい写真がまだ手元にありません。早期割引のために先に注文だけしてもいいですか?
いいえ、お受けすることができません

恐れ入りますが、写真画像のご用意ができてから、ご注文ください。

店頭で購入できますか?
できます

ただし、大阪での店頭受付のみで、価格は店頭販売価格となります。

※ ご注文の際は、お電話にて来店予約をお願いします。
TEL:06-4400-5033
営業時間(土日祝除く):10:00~18:00

※ 写真フレームタイプは、店頭受付不可となります。ホームページよりご注文ください。

※ その他、対応できないオプションがございます。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
TEL:06-4400-5033

価格・見積もりについて

はがき○枚、送料、代引き手数料など全部含めた金額はいくらになりますか?
お見積もりには各商品ページに設置している「ミツモリマスター」をご利用ください

価格については、下のリンク(価格表)をご覧ください。

商品を複数購入する場合、価格の計算方法はどうなりますか?
それぞれの商品価格の合計になります

Aのデザインで30枚、Bのデザインで50枚をご購入の場合は、合計枚数80枚の価格ではなく、それぞれの価格の合計となります。(30枚の価格+50枚の価格)

(デザインが同一でも、印刷内容が一部でも違えば別商品の扱いになります。)

100枚のうち、一部印刷内容が違っても値段は変わりませんか?
それぞれの商品価格の合計になります

たとえ同じデザインでも、文章・差出人情報が一部でも違えば印刷の「版」としては別物になりますので「別の商品」ということになります。恐れ入りますが、それぞれの枚数の価格が適用となります。印刷物という商品特性上、「版」ごとのお取り扱いとなりますので、何とぞ、ご理解ご了承ください。

買い物カゴをご利用いただいて複数の注文をいただきますと、一括決済、送料は1件分となります。

【複数商品のお申し込み方法】
まずは、お好きなデザインをお選びいただき、「買い物カゴ」までお進みください。
「商品を追加する」ボタンでトップに戻り、2個目の商品を選んで、同様にお申し込みいただくと「買い物カゴ」に商品が追加されます。

商品・デザイン・はがきの種類について

はがきの種類は何がありますか?
私製はがき、官製はがき(かもめ~る、絵入りかもめ~る)がございます
写真を入れた残暑見舞いは、どんなはがきですか?仕上がりは?
弊店の残暑見舞いは、業務用カラーレーザープリンタによるオンデマンド印刷です

DPEショップ(写真屋さん)のように、印画紙を貼り付けるタイプではなくはがきに直接印刷いたしますので分厚くなりません。ですからご家庭での宛名印刷も可能です。ただ、ツルツルした手触りの写真仕上げではございませんので予めご了承ください。

郵便局で販売している絵入りかもめ~るでの印刷はできますか?
はい、できます

日本郵便発行の絵入り「海辺のカニ」「山とひまわり」を商品一覧よりお選びいただけます。

インクジェット用のはがきに変更できますか?
変更できません

印刷機の仕様上、弊店ではすべて「通常のかもめ~る」に印刷させていただいております。

注文後に印刷枚数を変更できますか?
印刷前であれば枚数変更を承ることができますので、お電話もしくはメールにてご連絡ください

ただし、宛名印刷オプションあり(宛名データの変更・追加・削除を伴う)の場合は、変更を承ることができません。

1時間以内に一旦注文をキャンセルしていただき、宛名データの編集後、お手数ですが、もう一度ご注文をお願いします。

ご注文から1時間以上経過した場合は、印刷工程に進みますので、大変申し訳ございませんが、変更を承ることができません。

注文後に印刷内容を変更できますか?
注文完了後の内容変更はできません

注文完了メール内にある「お客さま控え」より、ご注文を一旦キャンセルしていただき、新たに注文をやり直してください。

※ キャンセル申し込みは、注文後1時間以内にお願いします。
それ以降は、印刷工程に進みますのでキャンセルをお受けすることができません。

宛名印刷・宛名データについて

宛名印刷をお願いしたいのですが、どうすればいいですか?
ご注文時に、宛名を登録し、選択してください

注文フォームではがき作成後に、「宛名印刷を注文する」をお選びいただくと、宛名の追加、編集、選択ができます。必要にあわせて宛名をお選びいただき、ご注文ください。

挨拶状ドットコムのマイページに、すでに住所録をお持ちの場合は、そちらを利用することができます。

※ 宛名印刷には、マイページへの会員登録が必要です

宛名印刷をお願いした場合、投函もしていただけるのですか?
基本的には宅急便でご注文者様へ「納品」させていただいております

ご希望の場合のみ投函代行を承ります。
投函ご希望の場合は、下記ページをご確認ください。

注文枚数と宛名印刷件数が違っていてもいいですか?
はい

注文枚数と宛名件数が違っていてもご注文いただけます。注文フォーム内の枚数入力で、宛名印刷をしない分の枚数を入力してください。

注文後に、宛名印刷を追加できますか?
ご注文後に、宛名印刷を追加することはできません

宛名印刷をご希望の場合は、必ずご注文時に宛名印刷を一緒にお申込みください。

既に整理した住所録ファイルがありますが、1件ずつ登録しないといけませんか?
はい。スマートフォンサイトでは、注文フォームで1件ずつご登録ください

PC版のマイページでは、ファイルによる一括アップロードができます。一括アップロードをされる場合は、PCよりご利用ください。詳しい操作方法は、PC版のマイページをご参照ください。

宛名印刷のために登録した宛名データは宛名使用後どうなるのですか?
ご登録いただいた住所録データは、挨拶状ドットコムのマイページに保存されます

保存されているデータは、次回のご注文時にご利用いただくことができます。PC版のマイページでは、登録データの確認や削除ができます。弊店のマイページは厳重なセキュリティ領域でお預かりしております。

宛名印刷の体裁は確認できますか?
申し訳ございませんが、宛名面のプレビューはご覧いただけません

下記ページでサンプル画像をいくつかご用意しておりますので、参考にしてください。

以前、挨拶状ドットコムで宛名注文しましたが、また登録しないといけませんか?
以前ご登録いただいているデータがあるなら、それを活用していただくことができます。

ログインして注文フォームを進むと、宛名リストをご覧いただけますので、必要に応じて修正、追加することができます。

お支払いについて

支払い方法には何がありますか?
代金引換、クレジットカード決済、銀行振込がございます
■代金引換

お届けの際、商品と引き替えに配送業者へお支払いいただきます。

※ 別途、代引き手数料 324円 が必要です。

■クレジットカード決済
ご注文確定時にクレジット決済に進む画面が出てまいりますので、そちらでお手続きください。
■銀行振込(前払い)
三菱東京UFJ銀行へのお振込みとなります。印刷・商品の発送は、お振込み確認後となります。振込手数料は、お客さま負担となります。
支払い方法を、クレジット決済と考えていますが心配ありませんか?
カード情報は業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に送信されます

お客様からお預かりした決済に必要な個人情報(カード情報など)は、専門の決済代行会社 ソフトバンク・ペイメントサービス株式会社によって厳重に管理され、弊店では、お客様のカード情報は保有しておりません。
また、お客様の個人情報入力時には、業界標準の暗号技術であるSSLによって通信が保護されて安全に送信されますので、第三者にその情報が盗み見られる心配はありません。

※ SSL(Secure Sockets Layer)とは、インターネット上の通信の安全性を保つ手段として使われている情報の暗号化のことです。

領収書を発行していただけますか?
クレジットカード、代金引換でご購入の商品には、領収書をおつけいたします(申込み不要)

支払い方法によって領収書が異なりますので、以下のページをご確認ください。

※ 銀行振込でご購入の商品には、領収書をつけておりません。ご希望の場合は、お問い合わせください。

※ 投函代行の場合は領収書を発行いたしません。ご了承ください。

商品のお届け、配送について

注文から商品が届くまで、何日かかりますか?
ご注文受付日の翌営業日に出荷いたします(代金引換、クレジットカード決済の場合)

お届けは地域により翌日、もしくは翌々日となります。ご注文枚数が2,000枚以上の場合は、別途出荷日をご案内します。

※ ご注文内容で確認事項があった場合、発送日が遅れることがございます。

※ お届け希望日の指定がある場合は、指定日に合わせて出荷、お届けします。

※ 銀行振込(前払い)の場合は、入金確認日から翌営業日に出荷します。

昼間は留守がちですが、お届け場所を指定することはできますか?
はい

注文フォーム内にて、ご希望のお届け先をご指定できます。

商品の届く日や時間の指定はできますか?
お届け日と時間帯は注文フォームで選ぶことができます

お届け日は、ご注文日から6日後より、2週間以内での指定が可能です。

お届け時間は、注文フォームにて、午前中/12-14時/14時-16時/16時-18時/18時-20時/20時-21時 からご希望の時間帯をお選びいただけます。

※ お届け日の指定がない場合は、最短出荷(ご注文の翌営業日)となります。
お急ぎの場合は、時間帯のみお選びください。

海外への発送は、できますか?
できません

弊店では海外への発送は承っておりません。

レイアウト(プレビュー機能)について

プレビューを見ることができませんが、どうしたらよいですか?
お客さまのご利用環境によっては正常に動作しない場合があります

挨拶状ドットコム暑中見舞い スマートフォン向けサイトは、以下の環境でご利用いただくことを推奨いたします。

推奨OSのバージョンおよび推奨ブラウザ

■AndroidOSの場合
OSバージョン Android4.0以降
ブラウザ AndroidOS標準
■iOSの場合
OSバージョン iOS8 最新版
ブラウザ iOS標準(safari)
google chrome

※ 上記以外の環境の場合、画面の動作が不安定になる可能性があります。

※ 正式版以外(ベータ版など)のOS・ブラウザは、推奨環境に含みません。

また、システム障害などのトラブルにより一時的に動作が行えない状態になっている可能性がございます。その節は申し訳ございませんが、しばらく時間をおいて、再度お試しください。

入力できない文字があるのですが、どうすればよいですか?
「絵文字」や「機種依存文字」や「外字」と呼ばれる文字は、正常に印刷することができません

使用したい文字が印刷できるかどうかわからない場合は、入力フォームに実際に文字を入力してみてください。

はがきのプレビューで正常に表示されていれば、印刷に問題ありませんので、そのままご注文ください。

※ 宛名印刷の場合は、旧字メモをご利用いただけますが、「機種依存文字」や「外字」は印刷できない場合があります。